Thời gian xử lý hoàn tiền cụ thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng trong đơn hàng của bạn. Thé Phích sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền trong khoảng từ 2-14 ngày làm việc kể từ khi nhận được thông tin.
Bạn được hoàn tiền trong các trường hợp:
1. Sản phẩm không đúng đơn hàng (sai quy cách, kích thước, số lượng).
2. Sản phẩm hư hỏng, không nguyên vẹn do vận chuyển.
3. Sản phẩm gặp lỗi chất lượng, sau khi được kiểm tra và xác thực.
Ngoài ra, Thé Phích cũng xem xét linh hoạt hoàn tiền trong các trường hợp khác như cảm quan (không ưng ý, thay đổi quyết định mua).
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp hình ảnh, giấy tờ liên quan để tiện trong quá trình đối chiếu và hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
