* Trường hợp huỷ đơn hàng:
+ Bạn có thể huỷ đơn bất kỳ lúc nào trước khi đơn được vận chuyển.
+ Nếu đã thanh toán trước, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo Chính sách hoàn tiền.
+ Trường hợp đơn đã rời kho, việc huỷ sẽ không còn khả thi, nhưng bạn có thể áp dụng chính sách trả hàng (bên dưới).
* Trường hợp đổi đơn hàng:
+ Bạn được quyền đổi sang sản phẩm tương đương giá trị trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng, với điều kiện sản phẩm chưa mở, còn nguyên vẹn. Chi phí vận chuyển đổi hàng do khách hàng chi trả, trừ khi lỗi xuất phát từ Thé Phích.
+ Với sản phẩm gặp lỗi chất lượng: Chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm lỗi và đổi 1–1 cho bạn. Nếu sản phẩm cùng loại không còn, bạn sẽ được chọn:
+ Đổi sang sản phẩm tương đương giá trị.
+ Hoặc hoàn tiền (sau khi trừ khấu hao nếu sản phẩm không còn nguyên trạng tại thời điểm đổi hàng, nếu có).
* Trường hợp trả hàng: Nếu bạn có một món hàng mà bạn muốn trả lại, vui lòng liên hệ cho chúng tôi qua các kênh trong phần thông tin chăm sóc khách hàng trong vòng 48h ngày kể từ khi nhận hàng để nhận số xác nhận đổi trả. BẠN PHẢI liên hệ với chúng tôi trước khi trả lại sản phẩm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm các chi phí vận chuyển trả lại trừ khi có lỗi từ phía công ty. Để nhận hoàn trả đầy đủ, tất cả các mặt hàng trả lại phải còn nguyên trong bao
bì gốc.
+ Nếu bạn muốn trả hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng thông qua Fanpage, Hotline trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
+ Khách hàng vui lòng liên hệ với Thé Phích trước khi trả lại sản phẩm.
+ Hàng trả lại cần còn nguyên bao bì gốc, sạch sẽ và trong tình trạng có thể bán lại.
+ Chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng chi trả, trừ khi lỗi xuất phát từ Thé Phích.
* Cách thức đổi trả sản phẩm: Quý khách hàng gửi sản phẩm qua dịch vụ vận chuyển đến địa chỉ 1827/4 Nguyễn Duy Trinh, phường Long Phước, TP. Hồ Chí Minh. Thé Phích sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển nếu có lỗi xuất phát từ Thé Phích (điều này sẽ được xác nhận trước khi tiến hành đổi trả).
